Exclusão de conta e dados

Exclusão pelo aplicativo

Com o Price ML instalado e acesso à sua conta, você pode encerrar a sessão pelo menu do aplicativo. Esse fluxo encerra a sessão ativa, mas preserva os dados de precificação armazenados localmente neste aparelho (simulações, produtos salvos, parâmetros e regras do Mercado Livre). A exclusão completa da conta e dos dados em nuvem (Firebase) pode ser solicitada pelo formulário abaixo ou pelo suporte, até que o fluxo in-app de exclusão de conta esteja disponível na versão publicada.

Para remover também simulações, produtos salvos e regras do Mercado Livre que ficaram no aparelho, use Configurações do Android → Apps → Price ML → Limpar dados ou desinstale o aplicativo.

Passos para limpar dados locais no app

1. Abra o aplicativo Price ML
2. Acesse o perfil ou a área da sua conta
3. Selecione "Sair"
4. Confirme a ação quando solicitado — a sessão será encerrada neste aparelho

Dados excluídos

A exclusão da conta afeta de forma distinta o que está na nuvem e o que está só no seu celular. Tratamos o pedido com base na LGPD e no direito à eliminação dos dados quando aplicável.

Na nuvem (Firebase e serviços associados)

Ao solicitar a exclusão pelo formulário ou suporte, buscamos remover ou anonimizar, nos sistemas que controlamos:

• Dados de login e identificação da conta (e-mail no Firebase Authentication);
• Nome, foto e demais dados de perfil na nuvem;
• Parâmetros de precificação sincronizados e token FCM vinculados à conta;
• Registros associados à conta nos bancos de dados utilizados pelo Price ML, quando existirem.

Pode haver prazo curto de retenção em backups ou registros técnicos exigidos por lei; nesses casos, os dados deixam de ser usados para finalidade ativa e são eliminados quando o backup expira.

No aparelho (dados locais)

Simulações, produtos salvos, regras do Mercado Livre, parâmetros locais e histórico de precificação ficam majoritariamente no dispositivo. Eles não são apagados automaticamente pela exclusão da conta na nuvem. Para remover tudo localmente, use Configurações do Android → Apps → Price ML → Limpar dados ou desinstale o aplicativo. Se usar outro celular com o app antigo, repita a limpeza lá também.

Sem acesso ao aplicativo

Se você não consegue abrir o Price ML (por exemplo após trocar de aparelho ou perder o acesso), ainda pode pedir a exclusão da conta e dos dados em nuvem pelo formulário abaixo ou pelo e-mail de suporte. Use o mesmo e-mail cadastrado na conta, para localizarmos seu registro nos serviços Firebase.

A solicitação será processada em até 5 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.