Exclusão de conta e dados

Exclusão pelo aplicativo

Com o DriveFlow instalado e acesso à sua conta, você pode pedir a exclusão direto no app. Esse fluxo encerra o vínculo da sua conta com os serviços em nuvem utilizados pelo aplicativo (incluindo autenticação e dados de perfil mantidos em Firebase ou serviços equivalentes), conforme previsto na versão em uso.

Depois de confirmar, aguarde a mensagem de conclusão, se houver. Em seguida, se quiser apagar também o que ficou só no aparelho (veja abaixo), use a limpeza de dados do aplicativo nas configurações do Android ou desinstale o DriveFlow.

Passos para exclusão no app

1. Abra o aplicativo DriveFlow
2. Abra as configurações ou a área da sua conta / perfil
3. Selecione a opção "Excluir conta"
4. Confirme a exclusão quando solicitado

Dados excluídos

A exclusão da conta afeta de forma distinta o que está na nuvem e o que está só no seu celular. Em ambos os casos, tratamos o pedido com base na LGPD e no direito à eliminação dos dados quando aplicável.

Na nuvem (Firebase e serviços associados)

Ao excluir a conta pelo app ou pelo suporte, buscamos remover ou anonimizar, nos sistemas que controlamos:

• Dados de login e identificação da conta (por exemplo e-mail vinculado ao Firebase Authentication)
• Nome, foto e demais dados de perfil guardados na nuvem
• Preferências e parâmetros de análise de corrida que tenham sido sincronizados com a sua conta
• Histórico e registros associados à conta nos bancos de dados utilizados pelo DriveFlow, quando existirem

Pode haver prazo curto de retenção em backups ou registros técnicos exigidos por lei; nesses casos, os dados deixam de ser usados para finalidade ativa e são eliminados quando o backup expira.

No aparelho (dados locais)

Cálculos, caches, histórico recente e ajustes que ficaram apenas na memória do dispositivo não são apagados automaticamente pela exclusão da conta na nuvem. Para remover tudo localmente, use Configurações do Android → Apps → DriveFlow → Limpar dados ou desinstale o aplicativo. Se você trocar de celular sem limpar o app antigo, considere apagar os dados ou desinstalar lá também.

Sem acesso ao aplicativo

Se você não consegue abrir o DriveFlow (por exemplo após trocar de aparelho ou perder o acesso), ainda pode pedir a exclusão da conta e dos dados em nuvem pelo formulário abaixo ou pelo e-mail de suporte. Use o mesmo e-mail cadastrado na conta, para localizarmos seu registro nos serviços Firebase.

A solicitação será processada em até 5 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.