Exclusão de conta e dados

Exclusão pelo aplicativo

Com o CiviFlow instalado e acesso à sua conta, você pode pedir a exclusão nas configurações do aplicativo. O processo encerra de forma definitiva o vínculo da sua conta com o Firebase e com os dados de obra guardados em nuvem (obras, tarefas, materiais, registros financeiros e anexos associados ao seu usuário), conforme a versão em uso. Confirme somente se deseja apagar tudo de forma irreversível na nuvem.

Depois de confirmar a exclusão na nuvem, se ainda houver cópias no celular (rascunhos, cache, listas offline ou registros não enviados), apague com Configurações do Android → Apps → CiviFlow → Limpar dados ou desinstale o app — assim você remove também o que ficou só no dispositivo.

Passos para exclusão no app

1. Abra o aplicativo CiviFlow
2. Abra as configurações ou a área da sua conta / perfil
3. Selecione a opção "Excluir conta"
4. Confirme a exclusão quando solicitado

Dados excluídos

Atenção: a exclusão da conta é permanente. Concluída a remoção nos servidores, não será possível restaurar obras, tarefas, materiais, registros financeiros nem outros dados ligados a essa conta na nuvem.

Tratamos o pedido conforme a LGPD: na nuvem (Firebase e serviços associados), buscamos eliminar ou anonimizar todos os dados vinculados à sua conta. No aparelho, a limpeza depende de você, como detalhamos a seguir.

Na nuvem (Firebase e serviços associados)

Ao excluir a conta pelo app ou pelo suporte, almejamos remover ou anonimizar, entre outros:

• Dados de login e identificação (por exemplo e-mail no Firebase Authentication);
• Nome, foto e demais dados de perfil na nuvem;
• Cadastros de obras e projetos, tarefas e cronogramas vinculados à conta;
• Movimentações e saldos de materiais, listas e histórico sincronizados;
• Lançamentos e registros financeiros (custos, despesas e valores associados à obra) mantidos no serviço;
• Indicadores de progresso, medições e arquivos de obra armazenados em nome da conta, quando aplicável.

Pode haver prazo curto em backups ou registros técnicos exigidos por lei; nesses casos, os dados deixam de ser usados de forma ativa até expirarem os ciclos de retenção.

No aparelho (dados locais)

Rascunhos, filas de sincronização, caches e cópias offline de obras, tarefas, materiais ou lançamentos financeiros não somem sozinhos só porque a conta foi excluída na nuvem. Para apagar tudo do dispositivo, use Configurações do Android → Apps → CiviFlow → Limpar dados ou desinstale o aplicativo. Se usar outro celular com o app antigo, repita a limpeza lá também.

Sem acesso ao aplicativo

Se você não consegue abrir o CiviFlow (por exemplo após trocar de aparelho ou perder o acesso), ainda pode pedir a exclusão da conta e dos dados em nuvem pelo formulário abaixo ou pelo e-mail de suporte. Use o mesmo e-mail cadastrado na conta, para localizarmos seu registro nos serviços Firebase.

A solicitação será processada em até 5 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.